^Наверх

какое время в ярославле сейчас

Узнайте, сколько сейчас времени в Ярославле с точностью до секунды и часовой пояс города. Точное местное время позволит спланировать рабочий день, встречу или поездку. Красноярск Ярославль — город

Вас заинтересует:

в течении какого времени можно открыть спор

Заказывая товары через Aliexpress, часто возникает необходимость открытия споров. Это связано с особенностями логистики и описаний товаров на сайте. Процесс диспутов по заказам вызывает множество вопросов: от того, насколько хорошо покупатель знает свои возможности, зависит удачность его сделок. Открывать спор безопасно, если вы знаете, сколько раз это можно сделать и в течение какого времени. Попробуем разобраться в нюансах.

У каждого заказа на Aliexpress есть защита. Что это такое? Защита заказа – время, установленное продавцом товара, по истечении которого он получит деньги за проданное изделие. По истечении времени защиты заказ считается завершенным.

В течение этого времени покупатель может открывать и отменять спор неограниченное количество раз. Но если вы закрыли диспут, то открыть его повторно по этому заказу возможности не будет.

Этот нюанс очень важен, так как при закрытии спора заказ тоже автоматически закрывается, и продавец получает свои деньги. А вот получите ли вы свою покупку – неизвестно. В чем разница между отменой спора и его закрытием?

  • Отмена спора может осуществиться покупателем в любой момент, даже если продавец не ответил на запрос. В этом случае заказ вернется в исходное состояние.
  • Закрытие спора осуществляется путем принятия решения, вынесенного в процессе переговоров. Это происходит, если продавец выставил свое ответное предложение.
  • Продемонстрируем наглядно. Все заказы в стадии диспутов отражены на вкладке Мои заказы/Возвраты и споры. Выбираем нужный и нажимаем «посмотреть данные».

    Поэтому будьте внимательны! Есть продавцы-мошенники, которые пользуются незнанием этих нюансов. Например, продавец может открыть спор, так как он «случайно» не положил в заказ какую-то деталь, и предложить за это компенсацию в 50 руб. Если вы согласитесь с его предложением, то скорее всего вы получите только эти предложенные 50 руб вместо заказанного изделия.

    Распространенная ситуация: защита заказа подходит к концу, а вы еще не получили посылку. За сколько дней до истечения защиты стоит открывать спор?

    Но логичнее это делать в то время, когда вы получили уведомление о скором прекращении защиты. Служба Aliexpress высылает такое уведомление за 5 дней до закрытия заказа. Почему лучше открывать спор именно в это время?

  • Если создать диспут раньше, то продавец на него вряд ли согласится, ведь у вас еще есть время подождать.
  • Пропустив уведомление, можно не успеть создать спор, лишиться и денег, и товара.
  • продавец соглашается и возвращает деньги;
  • продавец просит вас подождать и продлевает время защиты.
  • Оба решения безопасны для покупателя, поэтому открытие спора за 4-5 дней до конца защиты – оптимальный выбор.

    Сколько раз можно открывать после подтверждения получения посылки?

    Ситуация: вы уже получили заказанный товар и закрыли заказ. Например, это был сотовый телефон. Вы начинаете им пользоваться, и обнаруживаете, что он не русифицирован/не работает камера/сломано зарядное устройство.

    пошел навстречу покупателям ввиду обилия жалоб на некачественные товары. Продление защиты еще на 15 дней после закрытия заказа введено с июня 2015 года.

    В течение этого срока открывать и отменять диспут можно неограниченное число раз. Принятый спор открыть повторно невозможно!

    Отмена, возврат и споры

    На Алиэкспресс

    Обычно, мы приходим в магазин, говорим, что желаем вернуть купленный товар назад, нас заставляют заполнять заявление на возврат (там как обычно мы пишем свои паспортные данные и другую информацию), но на AliExpress все не так!Чтобы разобраться в этом, вы должны знать как открыть спор на алиэкспресс и в этом вам поможет наша статья.

    Спор на алиэкспресс

    Будем разбирать все по порядку. От того, как вы воспримите эту информацию, будет зависеть исход вашей спорной ситуации на алиэкспресс.

    Спор на Aliexpress — это защита вашей посылки. В отличие от других интернет-магазинов, на Aliexpress.com ценят ваши права и ни в коем случае не ущемляют. И поэтому у вас есть право открыть спор на алиэкспресс по своему товару.Такая защита товара, исходит из системы Escrow, которая, в свою очередь, позволяет каждому из участников быть независимыми друг от друга.

    Спор открывают по разным причинам. Знайте одно, ! Вы же просто так не ходите и не меняете купленные товары в обычных магазинах? Так же и на Aliexpress.

    Мошенники часто открывают спор на алиэкспресс и пользуются этим

    Хочется добавить еще то, что есть такие пользователи, а далее именуемые, как мошенники. Которые, в свою очередь, просто так открывают спор и пользуются лояльностью команды Алиэкспресс возвращают деньги за свои купленные товары. Тем самым обманывают продавца и команду Aliexpress.

    Так делать нехорошо, но для таких мошенников придумали наказание. На алиэкспресс можно оставить отзыв о товаре, отзывы оставляют покупатели, но теперь отзывы могут и оставить сами продавцы. Эти отзывы отображаются только продавцам и они могут отказать вам в покупке своего товара, если заметят, что вы часто открываете спор и возвращаете деньги. Вот почему просто так спор лучше не открывать.

    Кстати, не все Российские интернет-магазины готовы будут возместить вам стоимость товара, если вы обратитесь к ним по какому-либо поводу (не тот товар пришел, цвет, дефект и пр.)

    Сколько длится спор на алиэкспресс

  • Длительность спора зависит как от вас, так и от продавца.
  • Обычно спорная ситуация на алиэкспресс решается в течении 3х дней с момента открытия спора.
  • Но, спор может затянуться и на более долгий срок. Максимально спор может длится до 90 дней.
  • Зачастую спор на алиэкспресс называют диспут, открыть диспут на aliexpress это одно и тоже, что открыть спор. Просто так обозначили в простонародье.

  • Не раньше чем через 5 дней, после отправки товара продавцом
  • Спор можно открыть на тот товар, который вы оплатили и только на тот, который вам отправили
  • Диспут на алиэкспресс можно открыть не позднее 15 дней после доставки товара (истечения срока доставки)
  • Все причины для открытия спора на Алиэкспресс

    Чтобы вы выиграли спор, необходимо знать причину его открытия. Ведь, открыв спор вам потребуются доказательства. А как их сделать, если вы не знаете даже причин для открытия диспута на али.

  • Товар не пришел / не получен
  • Ваш товар либо не отправил продавец , либо потерялся в пути. Такое часто бывает, поэтому открываем спор если товар не пришел после истечения гарантии на доставку. Это где-то через 60 дней после отправки.Если же товар придет после того, как вы уже благополучно вернули свои деньги, то будьте честными и напишите продавцу, что товар доставлен. Он выставит вам счет и вы оплатите его.

    Это же Китай! Тут все может быть и бракованный товар не исключение. Но в этом случае вы имеете право на частичный возврат средств.

    Может быть и такое, мне только недавно пришел чехол на iphone 6, хотя заказывал на 5s. Вернул половину суммы. Честные и порядочные продавцы всегда возмещают половину от стоимости товара.

  • Не тот размер одежды или обуви
  • Если вы правильно подсчитали и узнали свой размер одежды и обуви, то смело открываем спор, ну а если вы прогадали с размером, то это уже ваша вина. Ведь вы не прочитали статью о том . Советую к прочтению!

    Настолько лояльная система, что готова возместить вам даже за то, что пришел не тот цвет заказанного товара.

  • Обычная почтовая доставка вместо платной
  • Способ доставки не соответствует описанию.Оплатили платную доставку? А посылка странным образом пришла через обычную почтовую доставку? Тогда открываем спор.

  • Проблемы с комплектующими прсылки
  • Может быть и такое, что например в комплекте с телефоном не будет зарядного устройства или же оно будет сломано. Вам вернут часть средств за эти проблемы.

    Продавец в описании к товару указал, что товар является оригиналом. Но вам пришла подделка, открываем спор.

  • Низкое качество товара / некачественный товар
  • На картинке в описании к товару вы увидели обалденное платье из хлопка, но вам пришло платье на 2 размера больше и материал далеко не хлопок, так еще и 2 дырки. Товар пахнет чем-то странным. Конечно же, открываем спор.

    Вы заказали 3 пары наушников, но вам прислали всего 2 пары. Откройте спор, и верните деньги за не присланные наушники, да и не только к наушникам это относится.

    Причин может быть много, но основные перечислены здесь. Обычно с этими причинами сталкиваются все пользователи интернет магазина ALIEXPRESS.COM

    Причины, по которым не стоит открывать диспут на Алиэкспресс

    Открывать диспут по этим причинам не нужно, так как ваш спор сразу же отклонят и закроют. Под каждой причиной написано почему спор будет проигран.

  • Трек код не отслеживается
  • Он же трек номер. Может не отслеживаться по двум причинам. Первая причина это то, что ваш продавец сэкономил на доставке и отправил посылку, которая просто на просто не будет отслеживаться на территории России.Вторая причина это то, что прошло слишком мало времени и трек номер еще не был ни где зарегистрирован. Обычно трек код начинает отслеживаться после 10-15 дней после отправки. Узнать где посылка вы сможете лишь только если отследите свой трек код

  • Не хочу этот товар, хочу другой
  • Капризные вы мои, вам не будут возвращать деньги за то, что появился новый iPhone 6, а вы заказали iPhone 5s. Нет, то что вы заказали то и получили.Нужно тщательно

    Вам предложат вернуть товар продавцу, после чего вам вернут деньги за товар. Но, имейте ввиду, что отправлять будете за свой счет, а так же посылка будет идти в Китай столько же сколько к вам шла. Поэтому подумайте, стоит ли это того?

    Прежде всего, знайте, что вы всегда можете связаться с продавцом и решить с ним всю спорную ситуацию, при этом не открывая спор. Если же такой способ был безуспешным, то следуем этой пошаговой инструкцией по открытию спора на алиэкспресс.

  • Для начала войдите в свой аккаунт на Aliexpress.
  • После чего перейдите в раздел Мои заказы
  • Выбираете нужный товар и нажимаете ОТКРЫТЬ СПОР или ПОДРОБНЕЕ
  • В любом из нажатых случаев вас перебросит на страницу описания заказа. Тут без разницы куда нажать, главное перейти в описание к заказу.

    Следующий шаг будет главным, ведь на следующем шаге будет открыт спор.

  • На открывшейся странице заполняете все поля
  • С причинами которые вам нужно выбрать мы разобрались чуть выше. Поэтому заполнить эту информацию не составит ни малейшего труда, которая уже и так разжевана и разложена по полочкам.

    Заметил два интересных пункта:

    1. Проблемы с таможней

    Эти два пункта помогут тем кто заказывает очень много и не рассчитал с таможенными санкциями, о которых мы говорили в статье Доставка на алиэкспресс

  • Укажите сумму возврата, ту сумму, которую вы хотите получить в случае выигрыша в споре
  • Если вы выберете, что ваша посылка пришла и причину какую-то, то вы сможете вернуть только часть суммы.Если же выберете, что ваша посылка не пришла, то вам возместят всю сумму.

  • Укажите подробное описание вашей проблемы. Описание пишите на Английском!
  • Прикрепите изображение товара, какой должен прийти и какой пришел на самом деле
  • Прикрепите по возможности видео распечатывания посылки
  • Видео должно идти постоянно без прерывания от начала и до конца, посылку из кадра нельзя убирать. А то видео могут отклонить как доказательство.

    Посмотреть информацию об открытом споре, а так же уже закрытых и решенных спорах можно перейдя в раздел Мой AliExpress > Перечень споров > Описание спора

  • В колонке Статус, выбираете товар и жмете на надпись Просмотреть данные
  • Обостренный спор на алиэкспресс это другими словами претензия. Претензия возникает если продавец не идет на ваши условия и выдвигает свои. Чтобы выиграть спор на алиэкспресс необходимо обострить спор.

  • Перейдите во вкладку Возвраты и споры выберите товар нажмите Показать подробности
  • Не спешите обострять спор, если продавец молчит и не отвечает вам спустя 3 дня после открытия спора.

    Как только пройдет 4 дня с момента открытия, спор автоматически закроется в вашу пользу и вы получите возврат денег.

    Спор обострён – ожидание ответа сторон что делать?

    Для разрешения спора продавец и покупатель должны предоставить достаточно доказательств (таких как фотографии или другие имеющие отношение материалы) в поддержку своего заявления в течение 2 календарных дней 15 ч. 36 мин. 10 сек. Сфабрикованные или модифицированные доказательства не будут учитываться.

    Вам нужно предоставить хорошие доказательства того, что ваш товар не соответствует выбранной вами причине открытия спора. То-есть сфотографировать в хорошем качестве товар и загрузить его. Или же заснять на видео.

    Продавец не принимает запрос о споре и предлагает свои решения

    Продавцы на алиэкспресс хитрые и за ними нужен глаз да глаз. Главное, внимательно все смотреть. Продаван может предложить вам не столь щедрое решение, чем вам бы хотелось. Увидеть то, что изменил продавец можно на странице Мой AliExpress > Перечень споров > Описание спора .

    Но, тут как на рынке. Вы можете торговаться. Пробуйте увеличивать свои условия на возврат и настаивать на своем. Если же ничего не выходит, то обостряйте спор.Если в течении 10 дней вы не нашли общего языка, то спор автоматически обострится и к делу присоединится арбитраж Aliexpress и вам уже нужно будет загружать железные доказательства.

    Спор нужно закрывать тогда и только тогда, когда все условия вас устраивают. Иначе, после закрытия спора и когда пройдет время защиты спор открыть повторно не получится. Имейте ввиду.

    Спор открывать можно несколько раз, пока не истечет время защиты заказа или вы не подтвердите получение посылки.Так же диспут можно открыть и после подтверждения получения посылки. Алиэкспресс сделали нововведение, которое продлевает защиту заказа на +15 дней после подтверждение посылки и дает вам возможность открыть спор.

    После закрытия спора на али куда вернут деньги и когда?

    Деньги возвращаются в течении 3-10 дней с момента успешно закрытого спора. Возвращаются они тем же способом каким вы оплачивали товар.На банковскую карту деньги могут возвращаться вплоть до 10 дней.

    Мое мнение гласит, что мелкие товары нет смысла отправлять обратно китайцу, так как вы будете платить за доставку сами (порядка 10-15$) и ждать пока доставят товар около 60 дней. Подумайте, стоит оно того? Вот и мне кажется, что нет.В скором времени, я напишу вам пример моего удачно решенного спорного вопроса на алиэкспресс на примере чехла для iPhone 5s.

    . Всем удачи, и поменьше плохих продаванов.

    Елизавета Кириллова Просветленный 1 год назад

    Открывайте спор. Напишите, подробно, что трек не отслеживается. И поодлите защиту. Надо открывать, если посылка не отслеживается 10 дней. У меня недавно так было. Заказала сумку и 50 дней было, как у Вас. Написала продавцу, что трек не отслеживается. Они сделали запрос, оказалось, что посылка потерялась. Продавец предложил мне другую посылку. Я согласилась только, чтобы отправили быстрой транспортной компанией. Пришла посылка через 6 дней

    то эта статья для вас, потому что на повестке дня спор на Алиэкспресс.  Два вышеперечисленных пункта это именно те случаи, по поводу которых целесообразно открыть спор на Алиэкспресс.    

    Открывают диспут в списке ваших заказов, нажав на напротив товара, к которому имеются претензии.

    При заполнении бланка Диспута нужно будет указать причину, по которой вы открываете спор на Алиэкспресс. Если поводом диспута будет отсутствие заказа, то в бланке откроются следующие пункты

    На скриншотах видно, что в бланке предусмотрены практически все причины, по которым можно открыть диспут на Алиэкспресс, поэтому придумывать особо ничего не придется, стоит лишь правильно выбрать пункты,  отразив в них свои претензии и требования, а в окошке для сообщения ввести текст на английском языке, в котором будет кратко описана ваша проблема. Чуть ниже хорошо бы прикрепить доказательства, если они есть, конечно. В качестве доказательств могут быть предоставлены , на которых видно, что посылка нигде не отслеживается, а срок доставки истекает;  фотографии

    Когда бродила по интернету, в поисках подходящего видео на тему как открыть спор на Алиэкспресс, столкнулась с интересными случаями, которые были выиграны покупателями. Приведу вам такие примеры.

    Были заказаны замки для декора, в количестве 10 штук. Покупатель попросил прислать все замки черного цвета, но в посылке оказался товар всех цветов радуги, кроме черного. По этому поводу был открыт спор на Алиэкспресс, который завершился полным возвратом денег покупателю.

    Второй пример касается сроков доставки. Чтобы вы знали, срок, в течение которого можно открывать спор на Алиэкспресс о неполучении товара считается от даты отправки товара и зависит от способа доставки:

    Так вот, был заказан товар, где заявлен срок доставки 27 дней. Этот показатель продавцы обычно указывают на странице товара.

    Время истекало, но заказ еще не вылетел из Китая. Как вы понимаете, этот диспут тоже был выигран, деньги в полном объеме возвращены покупателю.

    Срок доставки может быть разным: 27, 39, 60 и даже 90 дней, но на таймере для стран СНГ обычно отображается 60 дней.

    Если срок доставки истекает, а посылка еще не пришла (могла задержаться на таможне или почта подвела), лучше обратиться к продавцу с просьбой о продлении заказа

    На переговоры между покупателем и продавцом отводится 15 дней. Если в этот срок обе стороны не придут к соглашению, диспут автоматически обостряется и в спор вступает третья сторона – администрация торговой площадки. В этом заключается эскалация спора на Алиэкспресс

    ). Может возникнуть ситуация, когда вы отменили диспут по причине отсутствия заказа, и тут вас постигло разочарование – брак, поломка, дефект товара. В этом случае можно открыть диспут повторно, если срок доставки на таймере еще не истек. Но имейте в виду, что открывать повторно можно спор, а не претензию.

    Спорные моменты лучше всего обсуждать в сообщениях к заказу. В этом случае, администрация примет их к сведению, если диспут перейдет в претензию.

    Деньги должны быть возвращены покупателю в течение 7-15 рабочих дней. Информация о возврате отражается внутри заказа во вкладке Financial / Финансовый в новом разделе Refund Information.

    Таким образом, если вам не пришла посылка в срок или вы получили бракованный товар, то при соблюдении всех правил  и временных рамок aliexpress.com вернет вам деньги полностью или частично, в зависимости от ситуации и ваших требований. Главное, никогда не подтверждайте прибытие заказа раньше времени!

    Иногда продавцы предлагают вернуть товар плохого качества (или размер не подошел) в Китай и отправить другой, но услуги почты ст Оят недешево, и скорее всего, этот шаг будет оправдан, если вы приобрели дорогую вещь.

    <Перейти на Алиэкспресс>

     Если вас интересует, как немного заработать в Интернете — загляните в эту рубрикукэшбэк-сервисов

    Для меня Алиэкспресс - это как коробка с сюрпризом: заказав товар, ты никогда не знаешь, когда он придет и придет ли вообще, что будет там, внутри, и, главное, если товар не придет, успеешь ли ты вернуть потраченные  деньги.

    У меня есть близкая подруга, которая не часто делает покупки в интернет-гипермаркете, и поэтому не умеет отслеживать товар и вовремя открывать спор. Я с ужасом слушаю, как она жалуется, что "подарила" сайту то тысячу, то две. Ну как же так можно, думаю я все время и бегу открывать ранний спор со своими продавцами. Просто чтобы он не расслаблялись там.

    Именно по этой причине я попытаюсь сейчас доступно и коротко объяснить, как открыть спор на Алиэкспресс, как выиграть его и как быть, если вы случайно закрыли спор. 

    В любом из этих случаев вы можете смело открывать спор, нажав соответствующую кнопочку в графе с заказом. Конечно, придется потрудиться, заполняя анкету и указывая причину спора (возможно, даже придется приложить фото-доказательства), но потраченные деньги того стоят. Требовать вы можете частичный, либо полный возврат денег - в соответствии с ситуацией.

    Спор можно открывать уже на шестой день после отправки заказа и до его закрытия, т.е. до истечения таймера. Мне на почту всегда приходят уведомления о том, что защита моего заказа истекает. Это очень удобно, я могу сразу же открыть спор и быть спокойной за свои деньги. В этой ситуации продавец, скорей всего, продлит защиту заказа еще на 10 дней, но спор все равно будет действовать. Он будет действовать до тех пор, пока вы сами не нажмете кнопочку "Закрыть спор".

      Первые 15 дней спор будет идти между вами и продавцом,  в течение этого времени вы должны прийти к соглашению. После истечения этого времени спор перейдет в претензию, которой будет заниматься уже администрация сайта. Если  продавец никак не реагирует на сообщения, то  вам необходимо самостоятельно перевести спор в претензию по истечении 5 суток.

    О получении ваших денег можете даже не волноваться: вам их обязательно вернут, ведь находятся они все это время не у продавца, а на счету у администрации, которая и принимает решение, кому их перечислить. Со мной ни разу такого не было, чтобы деньги не вернули после выигранного спора. Не случится такого и с вами!

    Расскажу, как поступила я, возможно, вам этот способ тоже поможет вернуть потраченное. Я просто написала отрицательный отзыв и поставила магазину одну звезду. И тогда продавец снова начал бегать за мной и умолять удалить комментарий. Уверил меня, что уже выслал товар повторно. Конечно, свою оценку я не удалила (понизив рейтинг доверия магазину), а свой товар вскорости получила. Так что пробуйте и вы!

    «Мне вернут деньги, если товар не придет?»  - так звучит основной вопрос, который волнует покупателя сайта Али Экспресс.В данной статье мы подробно расскажем о том, когда и как лучше открывать спор, чтобы вернуть свои деньги. Объясним все тонкости и подводные камни.

    Продавец выслал товар

    После того, как продавец вышлет ваш товар и вы получите заветный трек номер, в вашем заказе появится таймер защиты. Это, пожалуй, самый важный таймер, на который стоит ориентироваться.Пока тикает таймер – деньги находятся на счету у Али Экспресс и продавец не может ими воспользоваться. Но как только таймер обнулится, то заказ в тот же миг закроется. После чего у вас будет всего 15 дней, чтобы открыть спор. Если вы не успеете в данный срок открыть спор, то деньги окончательно уйдут продавцу, и вернуть их будет практически невозможно.

    Прошло 10 дней с момента получения трек номера.

    В среднем трек номера начинают отслеживаться в течение 10 дней. Такая длительность связана с тем, что фактически, получение трека не означает, что посылка действительно отправлена.

    Зачастую продавец бронирует трек номер он-лайн, через несколько дней курьер забирает посылку. Далее она может проделать длительное расстояние, пока не попадет на сортировочный пункт курьеской компании или почтовой службы, где будет зарегистрирована. С этого момента посылка начнет отслеживаться.

    Если посылка не отслеживается через 10 дней, то напишите продавцу и попросите его проверить ваш трек. Зачастую, после такого письма продавец подскажет где посылка начала отслеживаться, выдав вам ссылку на транспортную компанию, которой идет ваша заказ. Либо вышлет новый трек-номер, сославшись на какую нибудь ошибку и т.д.

    Прошло 15-20 дней с момента получения трек номера.

    Если прошло 15-20 дней с момента отправки посылки и действия продавца не исправили ситуацию (то есть вы не можете отследить посылку), то смело открывайте спор по причине

    Если ваш товар дешевле 10$

    Если вы сделали заказ на маленькую сумму (менее 10$), и продавец не попросил с вас дополнительной оплаты за доставку, то большой шанс, что товар пойдет без трека.Для того, чтобы продавец хоть что-то заработал с данной копеечной сделки, ему приходится высылать товар экономным способом: курьерской компанией, трек которой читается только на территории Китая. Или совсем без трека (то есть продавец не может физически вам выдать трек. При этом система Алиэкспресс обязывает его заполнить поле с трек номером, чтобы заказ считался отправленным. Поэтому продавец выдает ложный трек номер

    Посылка застряла на этапе Экспорта.

    Пожалуй, статус экспорта- самый длительный этап на пути следования почтового отправления.Посылка может застрять как на этапе ожидания отправки в страну назначения, ожидая своей очереди. Так и после прибытия в страну назначения, ваш заказ может лежать на складе временного хранения, ожидая своей очереди на прохождение таможенного оформления. И только непосредственно перед таможенным оформлением посылке присваивают статус импорта.Для посылок из Китая срок между экспортом и импортом может быть более 30 дней. Иногда они застревают там месяца на 2 или 3.

    Поэтому не стоит паниковать, если посылка застряла там продолжительное время. Просто ждите.

    Осталось 5 дней до окончания срока защиты

    Когда срок защиты покупателя подходит к концу, а товар так и не пришел, то вам нужно дней за 5 до истечения таймера вам нужно принять решение: продлевать срок защиты или открывать спор.

  • 1) Если вещь для вас действительно необходима, и вам жалко потраченного времени, а так же если посылка застряла где то на территории вашей страны, то лучше продлить таймер срока защиты дней на 15-30 и спокойно ждать.
  • 2) Если вы не хотите больше ждать, посылка пропала на территории Китая или Гарантированный срок доставки (синий будильник)
  • Если вы не уследите за сроком защиты покупки, таймер обнулится и сделка закроется, то и в этом случаи ничего страшного не произойдет. По новым правилам

  • Важно понимать, что нет смысла открывать спор, если трек номер читается хотя бы частично, и до конца срока защиты покупателя остается достаточно много времени. Продавец все равно не примет ваш спор и будет просить подождать посылку. Тоже самое сделают медиаторы при обострении спора. Они также заинтересованны в том, чтобы посылка все таки дошла. Поэтому если спор обострился слишком рано, то скорее всего вам назначат определенную дату до которой вам все таки придется подождать посылку. И только по истечению данной даты вы сможете получить свои деньги.
  • Вы продлили таймер защиты на 30 дней, а посылка так и не пришла.

    Открывайте спор. Прошло достаточно много времени. Вам обязаны вернуть ваши деньги. При обострении спора медиаторы будут на вашей стороне.

    Что будет если вы случайно подтвердили получение заказа.

    Если вы случайно подтвердили получение своего заказа, то заказ закроется. По новым правилам Али Экспрессслужбы поддержки покупателей.

    За 5 и за 3 дня (и кажется еще за сутки, но тут я не уверена), до окончания срока защиты заказа, к вам на электронный почтовый ящик приходят письма-напоминания. Я обычно открываю спор, как только получаю первое такое письмо. Почему?

    Когда покупатель открывает спор, то таймер начинает отсчитывать ровно 5 суток. За это время продавец может или ответить вам, или отклонить спор, или просто игнорировать ваш спор и тогда, когда счетчик оттикает - спор закроется в вашу сторону (если продавец так и не ответит).

    Если вы будете ждать до самого последнего срока и вдруг забудете открыть спор (не успеете), то деньги просто уйдут продавцу.

    Если вы откроете в самый последний день(а еще учитывайте то, что продавец будет "тянуть резину" до последнего), то получится приблизительно следующее. Вы прождали свою посылку законных 60 дней. Потом в последний момент открыли спор, а продавец не хочет так просто согласиться и отдать вам деньги и в лучшем случае он просто вас игнорирует. Значит что возврат своих денег вы будете ждать еще 5 суток.

    Может случиться так, что продавец не захочет вам сразу возвращать деньги и будет отклонять ваш спор, или даже дойдет до того, что придется его обострять. А это значит что ваши деньги подвиснут еще на неопределенный срок.

    Т.о. исходя из личного опыта могу сказать, что проще всего открывать спор за 5 суток до окончания защиты заказа (когда получили первое письмо). Т.о. получается что защита заказа и срок спора подходят в один день, если вы не получили товар, то сразу можете вернуть свои деньги.

    Если продавец нормальный, адекватный то он сам вам напишет, попросит подождать, может скинуть скрины сайта, где он отслеживает посылку, да еще и срок защиты продлит. А если продавец не адекватный, хамит, грубит и угрожает, то нечего с ним и церемониться.

    У меня было так что я прошу продлить срок защиты, продавец морозится, а когда в последний день открываю спор, так он резко мобилизируется и продлевает. А пока спор не открыла - так он и не чесался.

    А бывало так, что продавец мой спор отклонял 5 раз (при том, что срок уже вышел) и пришлось с ним в личной переписке выяснять отношения, чтоб выбить из него свои кровные денюшки.

    Так что 5 дней - это самый оптимальный срок. Не успеет прийти посылка, так хоть деньги свои долго ждать не придется. Т.к. как показывает практика: посылки, которые не приходят в срок - не приходят вообще (такой вот парадокс: или они идут быстро и вовремя или они где-то теряются, что-ли).