^Наверх

в какое время после овуляции можно забеременеть

Физиологическая способность к зачатию у женщин контролируется половыми гормонами. Чтобы понять, можно ли забеременеть после овуляции, нужно разбираться в том, что из себя представляет овуляция, в рез

Вас заинтересует:

в течение какого времени можно сдать билеты

Андрей Чечулин 8 лет назад

Возврат причитающихся средств за неиспользованный проездной документ производится при предъявлении удостоверения личности пассажира, номер которого указан в проездном документе .

Что делать, если уже купил билеты на поезд, а поехать не получается? Можно ли их вернуть? Как именно сдать билет в кассе или на сайте РЖД? Сколько при этом теряется денег? Все эти вопросы рассмотрим ниже (информация актуальна на 2017 г.).

Для начала отмечу, что в статье пойдет речь о возврате билетов на поезда дальнего следования внутрироссийского сообщения. Тарифы и правила возврата на поезда международного сообщения  и на пригородные электрички будут другими, их здесь не рассматриваем.

официальном сайте РЖДбилет, купленный там же

Средства вернутся на ту же карту

В том случае, если электронная регистрация не пройдена, то вернуть билет можно прямо до момента отправки поезда от места вашей посадки.

  • Трехдневная распродажа РЖД!
  • Если электронная регистрация пройдена, то сдать ж/д билет разрешается не позже, чем за 1 час до отправки поезда с начальной точки маршрута следования

    Вернуть можно как один билет из заказа, так и сразу все. Но учтите, что через Интернет произвести возврат можно, только если бумажный экземпляр еще не выдан

    Здесь тоже все просто  отдаете в кассу паспорт и контрольный купон или называете номер электронного билета, и кассир возвращает вам деньги за минусом обязательного сбора. Если был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания, то надо предъявить именно его.

    Сколько потеряем денег при сдаче билета?

    Этот сбор возьмут в любом случае за каждый сданный билет (кроме бесплатных для детей до 5 лет). Однако вернуть билет нужно не позже, чем до отправления поезда от вашей станции

    Давайте разберемся. Для начала стоит пояснить: то, что мы называем билетом, официально называется проездным документом

  • стоимости (это плата за пользование инфраструктурой ж/дороги);
  • стоимости (это плата за пользование вагоном).
  • Например, на моем бланке ж/д билета (его полная цена 2793, 4 руб.) было написано, что стоимость  ­– 1045, 9 руб. Таким образом, соотношение стоимости  к стоимости  получается примерно 62, 5% к 37, 5%. Но у меня были билеты в самый дешевый плацкартный вагон. Чем выше класс вагона, тем больше будет стоить «плацкарта».

  • ранее чем за 8 часовотправления с вашей станции», а также плата за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи
  • меньше чем за 8 часов – вам вернется вся стоимость  и 50% стоимости », а также плата за сервисное обслуживание и иные платежи
  • менее чем за 2 часа – возвращается только стоимость », плата за сервисное обслуживание и иные платежи
  • Если вы опоздали на поезд, то в течение 12 часов после его отправления сможете вернуть цену «билета», плату за сервисное обслуживание и иные платежи

    При опоздании по уважительной причине (болезнь или несчастный случай) сдать билет можно в течение 5 суток после отправления поезда, но нужно обязательно предъявить подтверждающие документы. Вернут вам опять же только цену лату за сервисное обслуживание и иные платежи«плацкарты»

    Вот вроде все основные правила возврата (только учтите, что при поездках за пределы России, а также для организованных групп пассажиров сроки и сборы будут другие).

    Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в Личном кабинете сайта Туту.ру или в кассе ОАО «РЖД». Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать. Но это можно сделать только если:

    1. Билет оплачен на Туту.ру банковской картой, Яндекс.Деньгами, подарочным сертификатом, PayPal или Webmoney.
    2. До отправления поезда с начальной станции маршрута осталось больше 1 часа, если пройдена электронная регистрация
    3. Не был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания.
    1. зайдите в Личный кабинет
    2. выберите заказ;
    3. в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
    4. выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;

    Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них.

    Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности.

    Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда. При себе необходимо иметь:

  • документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
  • билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).
  • Если вы платили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии

    Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.

    Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки).

    До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов. На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе. Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД».

  • 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии
  • 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
  • 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.
  • Когда вернутся деньги

  • Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок от 7 до 30 дней.
  • Яндекс.Деньгами, PayPal или Webmoney — зачисление на кошелек (или счет) произойдет в среднем через 10 дней, но не позднее 60 дней.
  • подарочным сертификатом - будет оформлен новый подарочный сертификат того же номинала, который был потрачен на оплату возвращаемого билета. Если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть - банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена сертификатом аналогичного номинала. 
  • Обратите внимание: если при оплате заказа на Туту.ру был выбран способ «за наличные в салоне «Евросеть» или «Онлайн-оплата с QIWI-кошелька», то билет можно вернуть только в кассе. За него вы сразу получите наличные — деньги на карту вернуть нельзя. Если же возврат будет по претензии, то деньги вернутся на банковскую карту или будет сделан почтовый перевод .

  • банковской картой — деньги вернутся на нее в течение 30 дней;
  • наличными в кассе — тут же получите наличные.
  • Обратите внимание: иногда билет можно вернуть только по претензии. Например, после отправления поезда. Тогда сроки возврата денег на карту увеличиваются до 60 дней. Также в кассе будет необходимо написать заявление. Его поможет оформить кассир. Случаи, когда билет возвращается по претензии

    Сколько денег вернется при возврате билета

    По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне). Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда. Например, в фирменном поезде плацкарта больше, чем в нефирменном.

  • Сбор ОАО «РЖД» — 192 рубля 70 копеек (актуально на 2017 год). Для поездов в дальнее зарубежье сбор за возврат — 10 евро по текущему курсу ЦБ РФ.
  • Комиссия платежной системы.
  • Сервисный сбор Туту.ру.
  • Если возврат онлайн, с каждого билета дополнительно удерживается сбор за оформление возврата (кроме билетов, приобретенных на сайте РЖД).
  • цена билета РЖД, в рубляхсбор за оформление возврата онлайн, в рублях меньше 1100 больше 1700за сколько часовсколько вернется денегиз чего складывается сумма к возвратуза 8 часов и более до отправления поезда с вашей станциив среднем 75–90%возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборыза 8–2 часа до отправленияв среднем 60–70%вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборыменее 2 часов до отправления — 12 часов после отправленияв среднем 40–50%вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборыпозднее 12 часов после отправленияможно только если вы заболели

    * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

    Эти комфортные скорые электрички также называются «межобластной экспресс». Они курсируют на большие расстояния между крупными городами (например, Москва — Владимир). Билеты на них продаются: через интернет, в кассах поездов дальнего следования, в пригородных кассах.

    При возврате перевозчик (одна из ППК — пригородных пассажирских компаний) удерживает из стоимости билета сбор — 50 рублей (актуально на 2017 год). Возврату также не подлежат: комиссия платежной системы, сервисный сбор Туту.ру.

    за сколько часовсколько вернется денегиз чего складывается сумма к возвратуза 2 часа и более до отправления поезда с вашей станциипочти полная стоимость билетавозврату не подлежат комиссионные и сервисные сборыменее чем за 2 часа до отправлениявернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборыпосле отправления поезда

    * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

    Если билет с электронной регистрацией и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось меньше 1 часа — возврат невозможен.

    за сколько часовсколько вернется денегиз чего складывается сумма к возвратуза 24 часа и более до отправления поезда с вашей станциив среднем 75–90%возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборыза 24–6 часов до отправленияв среднем 60–70%вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборыменее 6 часов до отправления — 1 час после отправленияв среднем 40–50%вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборыпозднее 1 часа после отправленияможно только если вы заболели

    * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

    Билеты в дальнее зарубежье (Франция, Финляндия и т.д.) можно вернуть только в международных кассах. Заранее уточняйте по телефону, есть ли такие кассы на вашей станции. Адреса и телефоны вокзалов России

    Особенности возврата билета с электронной регистрацией. Если осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута и одновременно больше 6 часов до отправления поезда с вашей станции (по местному времени), то возврат будет по претензии.

    за сколько часовсколько вернется денегиз чего складывается сумма к возвратуне позднее 6 часов до отправления поезда с вашей станциив среднем 75–90%возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборыпозднее 6 часов до отправленияможно только если вы заболели

    * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

    1. Обратитесь в кассу в стране, где вы находитесь. Предъявите билет на бланке ОАО «РЖД» (полученный заранее на территории РФ) и документ, удостоверяющий личность, указанный в заказе. Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета.
    2. Обратитесь в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории России в течение 6 месяцев после отправления поезда. Предъявите полученный бланк об отмене билета, бумажный билет и паспорт.

    Если вы находитесь за пределами России, то процедура возврата билета одинакова, неважно поезд следует в зарубежье или по России. Если вы хотите вернуть билет по России, то сделать это можно только в странах СНГ и Балтии (Латвия, Литва, Эстония).

    До отправления поезда с вашей станции можно поставить отметку в билете во всех кассах любой страны. После отправления — только на станции вашей посадки.

    Обратите внимание: если вы купили билет на международный поезд в кассе за рубежом, то и обращаться с возвратом вам нужно будет в эту же кассу.

    Если вы заболели и не смогли поехать, то вернуть билеты можно только в кассе на вашей станции (и больше ни на какой другой). Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Необходимо предъявить:

  • документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
  • билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией);
  • документы, подтверждающие факт болезни — справку из больницы или больничный лист.
  • Также в кассе будет необходимо заполнить заявление (бланк выдаст кассир). Если вы оплатили билет банковской картой, то деньги вернутся на нее.

    Порядок возврата для билетов в зарубежье смотрите выше

    Обратите внимание: поводом для возврата по болезни является только справка из больницы или больничный лист.

    Если случился несчастный случай, авария и так далее, и у вас нет справки из больницы, то можно в течение 6 месяцев с отправления поезда подать претензию перевозчику. Но все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и здесь нет никаких гарантий возврата денег. Подробности о подаче претензии уточняйте у перевозчика (например, АО «ФПК»).

    в какие сроки можно вернуть билет (с момента отправления поезда)сколько денег вернетсясроки возврата денег на карту40–50% от стоимости всего билетав страны СНГ и Балтии40–50% от стоимости всего билетав дальнее зарубежьеполная стоимость билета (за вычетом сбора ОАО «РЖД» в 10 евро)до 210 дней

    Общий срок возврата складывается из времени на рассмотрение заявления (по России до 30 дней) и срока возврата денег .

  • Билет на бланке или посадочный купон (либо назовите кассиру 14-значный номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).
  • Оригинал вашего паспорта (ксерокопия, даже заверенная нотариусом, не принимается).
  • Доверенность на возврат билета (и на получение денег, если билет был оплачен наличными).
  • Доверенность должна быть написана от руки. Подготовьте и подпишите ее заранее. В доверенности должны быть указаны паспортные данные доверителя и доверяемого, сам предмет доверения («оформить возврат ж/д билета № ...»), подписи и дата.

    верните билет онлайн Подробнее о том, сколько денег можно вернуть

    Обменять билеты можно только в кассе на вокзале. Разница между обменом и возвратом заключается в размере сбора ОАО «РЖД» — при обмене он будет на 60 рублей меньше. При обмене деньги возвращаются на банковскую карту в срок до 30 дней, как и при обычном возврате. Подробнее об обмене билетов

    Что делать, если в билете есть ошибки

    Если вы по ошибке купили билет не на тот поезд и до отправления еще много времени, то смотрите раздел «Как обменять билет».

    1. Если в билете не больше одной неверной буквы в фамилии и одной неверной цифры в номере паспорта — ничего делать не нужно. Вас спокойно пустят с таким билетом в поезд.
    2. Если ошибок больше (например, перепутали отчество) — обратитесь к проводнику вашего поезда до его отправления. Ваши персональные данные исправят на специальном терминале в штабном вагоне и выдадут новый билет. При этом нужно будет уплатить проводнику сбор 200 рублей. Если вы обратитесь на вокзал, то там вас отправят к проводнику, у себя они не смогут исправить билет. То есть заранее исправить ошибки в билете нельзя.
    3. Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать — такой билет можно только вернуть (онлайн или в кассе).

    Обратите внимание: сейчас в ж/д билетах указывается дата рождения пассажира. В ней допускаются любые ошибки, если это не влияет на стоимость билета (то есть если из-за ошибки он не становится детским).

  • автоматически заполнить данные пассажиров, на которых уже покупался билет,
  • онлайн-возврат
  • Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

    Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

    Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда "Сапсан" (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

    Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

    Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса "Люкс" в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса "Люкс" , осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

    Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "Туда-обратно" осуществляется в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении "обратно", затем в направлении "туда";
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении "обратно";
  • возврат одного электронного билета в направлении "туда" не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 11.2 Правил покупки электронных билетов
  • Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств ( образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда "Сапсан"образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования

    После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. "Река Славянка-ЛЭП", а/я 53.

    Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении "обратно".)

    ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

    Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

    Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
  • Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
  • Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

    При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
  • При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира  стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира  стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
  • Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

    При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира  стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты,
  • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.
  • При возврате взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место). Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

    При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

    Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

    ВНИМАНИЕ! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на счет плательщика, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь, либо к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька (при оплате электронными деньгами).

    Причины для отмены или перенесения поездки могут быть разные и в таком случае нормами действующего законодательства предусмотрена возможность сдачи документа для железнодорожной поездки, но необходимо соблюсти всю процедуру отказа для избежания лишних финансовых потерь. Поэтому далее будет рассмотрено как сделать возврат билета РЖД и в какой срок это возможно.

    Правила возврата билетов РЖД в 2017 году

    В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.

    Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника).

  • нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;
  • оригинал паспорта лица-заявителя.
  • Сдать билет можно на основании норм Правил перевозок пассажиров. Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет. Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придётся.

    Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами.

    Если причины уважительные, к примеру, опоздал автобус, на котором пассажир добирался до станции отправления РЖД, и соответственно опоздал на поезд и потерял некую сумму денег. Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД.

    Порядок возврата железнодорожных билетов в России

    Для этого, чтобы вернуть проездной документ, требуется паспорт пассажира, сам билет (либо купон, номер заказа для электронных) и заявление предоставить в кассу.

    Если оплата производилась наличными денежными средствами, её получают в кассе, а на карту возмещение поступит в течение 30 суток.

  • сбор РЖД 192, 70 рубля в 2017 году;
  • сервисные сборы (если покупка через интернет);
  • комиссия платежных систем (если таковые оплачивались).
  • Порядок, условия, размер сборов публикуются на сайте транспортной компании и являются общедоступными для ознакомления.

    Срок, в который можно оформить процедуру зависит от пути следования поезда. Проездной документ примут даже после отправления состава, но, поступит меньшая сумма от стоимости покупки.

  • 8 часов до отправления — возвращается полная стоимость;
  • 8 — 2 часа — 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда;
  • менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки— не возвращается для плацкарта.
  • пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма;
  • от 24 до 6 часов после — вся стоимость проезда и 50% плацкарты;
  • менее 6 часов до и 1 час после отбытия- цена за проезд без плацкарты.
  • возвращается цена билета при его сдаче за 6 часов до времени поездки;
  • менее 6 часов стоимость не возвращается.
  • Не подлежит возмещению сбор РЖД, комиссия платежных систем, сервисный сбор вне зависимости от времени сдачи.

    Срок возврата денег на карту при возврате билета

    После предоставления всех документов и написания заявки, денежные средства на карту пассажира поступят в течении месяца и именно на ту карту, оплата с которой осуществлялась. На счет другой банковской карты или в наличной форме получить денежные средства не возможно. Условие обязательно в целях пресечения мошеннических действий.

  • 7- 30 дней с подачи заявки на возвращение стоимости на карту;
  • 10-60 дней на один из электронных кошельков.
  • Процедура возврата билетов РЖД купленных через интернет

    Пассажиры, зарегистрированные на сайте, могут совершить процедуру за час до времени отправления, а не авторизовавшийся в любое время до отбытия состава.

    Если же удобнее сдать через кассу, следует предоставить купон (номер заказа), паспорт, данные которого в заказе. На поезда международного сообщения билеты возвращаются в соответствующую международную кассу.

    К сожалению, нередко случается так, что наши планы совершенно неожиданно для нас самих могут сильно измениться и давно планируемые поездки приходиться отменять.

    Но отнюдь далеко не каждый несостоявшийся пассажир знает, куда следует обращаться, и на каких условиях можно вернуть билеты.

    Пассажиров, обычно, интересуют следующие несколько вопросов: получат ли они всю сумму целиком за возвращенные билеты или какую-то часть от нее, во сколько обойдется сама услуга возврата неиспользованного билета на поезд, когда можно рассчитывать на хоть какую-то компенсацию, а в каких нельзя получить ровно ничего?

    Условия сдачи проездного документа

    Сумма, которую можно получить обратно за неиспользованную поездку, зависит, прежде всего, от того когда именно вы решили вернуть деньги за купленный билет и обратились в возвратную кассу.

    Для ж/д билетов, которые были оформлены на территории РФ на поезда между станциями РФ возможен возврат на следующих условиях:

  • Если до отправления осталось более 8 часов – стоимость проездного документа (будь то плацкарта или место в комфортабельном вагоне) полностью возмещается за исключением сбора за сдачу.
  • Если остается 2 до 8 часов – возмещается 1/2 стоимости плацкарты и полная стоимость в вагонах повышенной комфортности за исключением сбора за возврат.
  • Если же осталось всего 2 часа и меньше – компенсируется лишь стоимость билета на поезд. Деньги за плацкарту вернуть не получится.
  • Кроме того, если до момента отправления поезда осталось не более чем 24 часа, вы можете переоформить свой билет на другой поезд с более ранним сроком отправления.

    Если пассажир не смог совершить запланированную поездку ввиду несчастного случая , который произошел в день выезда и обратился за возвратом позже, чем спустя час после отправления поезда,  выдача денег за электронные билеты ржд возможен в претензионном порядке.

    Пассажир при этом должен иметь на руках документы, подтверждающие, что несчастный случай действительно имел место.

    Пассажиру при этом могут возместить только стоимость билета (не плацкарты) за исключением сбора за возврат.

    Условия и требования для возврата

    Вернуть ж/д билет можно обратившись в любую возвратную кассу, которые есть на каждом вокзале. При этом при себе обязательно нужно иметь паспорт или любой другой документ, подтверждающий вашу личность.

    Также возможен возврат  за другого пассажира. Для этого понадобиться доверенность от человека, на которого оформлялся билет. Причем, чем раньше вы вернёте, тем большую сумму денег вы сможете получить обратно.

    При этом за проведение операции, с пассажира в обязательном порядке взымается комиссионный сбор. Исключение составляют лишь те случаи, когда в возврате виновна железная дорога.

    Деньги, кстати, возвращаются в той форме, в которой вы платили за билеты. То есть, если покупали вы, скажем, за наличные, то и возвращать вам будут наличными в кассе.

    При невозможности вернуть билет пассажир также может написать заявление, в котором нужно указать номера заказа, подтверждающие документы, а также реквизиты поездки.

    Если заявление будет одобрено, денежные средства будут перечислены обратно на карту, с которой и был оплачен проездной документ.

    А если билет — электронный?

    Возможно, это покажется странным, но электронный билет считается точно таким же документом, как и обычный бумажный.

    Единственное, деньги за неиспользованный билет можно получить не наличными в кассе, а только переводом на банковскую карту. Срок возвращения средств, в этом случае, составляет от 2 до 180 дней.

    Кроме того, возврат эл. билета потребует несколько больше времени: нужно будет заполнить несколько бланков, в которых следует указать ФИО, номер карты, с которой производилась оплата, и на которую будут возвращены деньги, а также причину возврата.

    Возврату подлежат лишь те билеты, по которым еще не выдавался бумажный посадочный талон. При этом с вас будет удержан сбор – 162 руб. за оказание услуги возврата.

     Сроки возврата — Это важно знать!

    Как уже упоминалась выше, в случае если билет будет сдан за 24 часа и более до отправления – пассажир сможет получить назад полную стоимость.

    Если неиспользованный билет будет сдан в период от 24 до 9 часов до указанной даты отправления, пассажир может рассчитывать на возмещение стоимости билета и половины стоимости плацкарт.

    Но если до отправления остается менее 9 часов, но более 1 часа, стоимость плацкарта не возмещается, только стоимость билета.

     Сборы и комиссии за билеты

  • Сбор, непосредственно, за проведение самой процедуры.
  • Комиссия платежных систем (при покупке электронного билета онлайн).
  • Рекламный сбор в размере 155 руб.
  • Сервисный сбор: спальный вагон – 392 руб., мягкий вагон – 785 руб., остальные – 274 руб.
  • До 300 руб. – сбор за возврат равен 59.97 руб.
  • В случае, если вам нужно вернуть несколько неиспользованных железнодорожных билетов сбор вычитается за каждое из этих мест. Стоимость любой из сервисных услуг компенсируется полностью.

    Возможность сдачи билета по доверенности

    Вернуть билет за другого пассажира можно, если тот по каким бы то ни было причинам не может сделать этого самостоятельно. Для этого вам обязательно потребуются следующие документы:

  • Доверенность на возврат, заверенная нотариусом.
  • Если речь идет об электронном билете, для которого не был выдан посадочный талон на бумажном бланке, также потребуется доверенность на получение этого самого билета.

    Ведь чтобы сдать эл. билет, его вначале нужно получить. А сделать это можно в любой возвратной ж/д кассе, где при условии, что у вас при себе имеется паспорт и номер заказа можно будет получить билеты. Только после этого их можно будет сдать.

    В этой статье мы постарались максимально подробно рассмотреть процедуру возврата железнодорожных билетов.

    Но если ответа на свои вопросы вы так и не нашли, не стесняйтесь – задавайте их форме комментариев. Наши консультанты обязательно рассмотрят их и предоставят вам исчерпывающий ответ.