^Наверх

в течение какого времени можно поменять товар

8 лет назад Алия Муратова 8 лет назад Саша Епифанов 8 лет назад Битый пиксель не является причиной расторжения купли-продажи. По зпп товар может быть обменян на налогичный или вовращен в течении

Вас заинтересует:

адаптация в какое время

 Процесс адаптации нового сотрудника можно разделить на несколько этапов, каждый из которых подразумевает проведение определенных адаптационных мероприятий и применение конкретных инструментов адаптации.
  1. До начала работы нового сотрудника в компании.
  2. Вводный: первый день сотрудника в компании.
  3. Ознакомление и общая ориентация: первая неделя работы.
  4. введение в организацию;
  5. введение в подразделение;
  6. Вхождение в должность.
  7. Действенная адаптация.
  8. Функционирование.
  9. Завершение:
  10. оценка: за две недели до конца испытательного срока (если длительность периода адаптации приравнена продолжительности испытательного срока);
  11. принятие решения: за три дня до конца испытательного срока (если длительность периода адаптации приравнена продолжительности испытательного срока);

До начала адаптации требуется понять уровень подготовленности новичка, так как от этого будет зависеть индивидуальный набор адаптационных мероприятий. Если есть возможность дифференциации, то наполнение адаптационной программы лучше всего сделать разным.

Рассмотрим, чем характеризуется каждый из этапов и что именно необходимо предпринять в ходе каждого из них.

До начала работы нового сотрудника

  1. Подготовить рабочее место. В случае, если например  речь идет о сотруднике сотрудника       производственного подразделения, необходимо заранее подготовить инструменты, которые потребуются ему для работы, и комплект рабочей одежды (информация о размерах одежды сотрудника может быть включена в анкету, которую он заполняет на этапе собеседования). Если речь идет о сотруднике офиса, то к его приходу следует подготовить рабочее место: стол, стул, компьютер, другую технику. Для удобства решения этого вопроса в заявку на подбор персонала может быть включен пункт о необходимости оборудования нового рабочего места, если должность будущего сотрудника является новой для подразделения, что позволит АХО и IТ службе спланировать свои действия по приобретению необходимой мебели и техники.
  2. Определить наставника. Включить сотрудника в группы на обучение в рамках корпоративного учебного центра, если в этом есть необходимость.
  3. Направить сотрудника на медицинский осмотр, если это является обязательным условием трудоустройства специалиста, например, на предприятии химической промышленности.
  4. Предложить кандидату на должность руководителя познакомиться с коллективом до выхода на работу.

Первый день работы сотрудника

  1. Оформить его в отделе кадров, ознакомить с положениями, должностной инструкцией, локальными нормативными актами. Предоставить необходимые документы (правила внутреннего трудового распорядка, трудовой договор).
  2. Провести ознакомительную беседу с новичком, ключевые моменты обсуждения:
  3. инструктаж по техники безопасности и охране труда;
  4. оплата труда;
  5. премии и бонусы;
  6. условия переработок;
  7. условия изменения оплаты;
  8. рабочий график, отпуска, больничные;
  9. наказания, штрафы;
  10. поощрения;
  11. испытательный срок;
  12. какие параметры контролируются;
  13. кто и на какие вопросы может ответить.
  14. Вручить «книгу сотрудника», «комплект новичка», последние выпуски корпоративной газеты.
  15. Познакомить нового сотрудника с коллегами, провести экскурсию по подразделению.
  16. Организовать беседу с руководителем и/или наставником. Разъяснить план вхождения в должность.
  17. Обеспечить допуск в базы данных, и информационные системы компании, создать электронный адрес.

Ознакомление и общая ориентация (В первую неделю работы)

На данном этапе происходит ознакомление нового сотрудника с компанией, корпоративными правилами, историей, структурой, трудовым распорядком, традициями, политиками в области управления персоналом и т.д. Оценка уровня подготовленности новичка необходима для разработки наиболее эффективной программы адаптации. Если сотрудник имеет не только специальную подготовку, но и опыт работы в аналогичных подразделениях других компаний, период его адаптации будет минимальным. Однако поскольку организационная структура зависит от ряда параметров, таких, как технология деятельности, внешняя инфраструктура и персонал, новичок неизбежно попадает какой-то степени в незнакомую ему ситуацию.

Цели — формирование положительного отношения к организации; обеспечение понимания принципов функционирования компании; прояснение требований и ожиданий со стороны компании, обеспечение понимания принципов функционирования отдела, внутренних и внешних коммуникаций отдела; формирование командного духа и лояльности.

  1. Обеспечить его участие в Welcome! Тренинг, который может включать экскурсию по предприятию, просмотр фильма о компании, посещение музея.
  2. Познакомить его с руководителями других подразделений.
  3. Предоставить необходимую корпоративную документацию.

От результатов этого процесса в значительной степени зависит, будут ли сотрудники усваивать одобряемые организацией ценности, установки, будут ли испытывать чувство приверженности к ней или же у них останется негативное чувство. Спланированная работа по введению в организацию предполагает обеспечение сотрудника основной информацией об организации и о перспективах, которые он может иметь, работая в ней. Работнику сообщают сведения об истории организации, ее перспективах, политике и правилах. Сюда же включаются сведения об организационной структуре, порядке работы, количестве подразделений и филиалов и их расположении и др. Работника знакомят с политикой организации в отношении персонала: принципы найма, дисциплинарные требования, установленные порядки, льготы для работников, возможности для продвижения и т. д. На этом этапе сотрудник получает информацию об обедах, мотивации, отпусках, перекурах, куда и в каком случае обращаться — то есть бытовую информацию, которая очень важна для него в этот момент. Часто эти сведения содержатся в корпоративных буклетах. Также проводятся лекции, ознакомительные экскурсии, показываются видеофильмы. Ознакомление новых сотрудников с этой информацией может проводить менеджер по персоналу либо непосредственный руководитель.

От успешности завершения этого процесса будет зависеть Формирование установок на командную работу, на лояльность компании. Сотрудника знакомят с работниками и руководителями подразделения, с людьми, с которыми ему необходимо общаться по характеру выполняемой работы, а также со всеми отделами и подразделениями, с которыми приходится тесно взаимодействовать в процессе работы и жизнедеятельности в компании. Кроме того, сотрудник знакомится с внутренними правилами отдела. Именно на данном этапе ему представляют наставника. Наставники могут меняться на определенных этапах развития сотрудника. На этапе введения в подразделение его наставником может быть либо менеджер группы, либо более опытный сотрудник, это зависит от специфики работы организации. Хорошо, если за этот этап будет отвечать руководитель отдела, уделив сотруднику хотя бы пять минут своего времени, — это очень важно для формирования организационной приверженности. Часто в период адаптации сотрудника сопровождают два человека: непосредственный руководитель и инструктор, то есть наставник. Иногда наставник подключается на этапе практического освоения работы (особенно это касается отделов продаж). На первые выезды к клиентам новый сотрудник ездит с наставником.

Вхождение в должность.

Второй этап включает ознакомление с функциями и целями подразделения, целями и задачами самого сотрудника, процедурами и правилами, а также установление отношений с коллегами. Инструментами данного этапа являются Положение о подразделении, Должностная инструкция сотрудника, составленный План работы нового сотрудника на первые три месяца, содержащийся в Адаптационном листе, утвержденные регламенты и правила.

Реализацию этой функции берет на себя наставник либо непосредственный руководитель. Новичку выдаются документы с перечнем основных вопросов, необходимых для работы. Наставник показывает место для работы в офисе, оснащение, места хранения документов, инструктирует по использованию технических средств (АТС, факс, ксерокс, персональный компьютер). Далее наставник детально описывает деятельность компании и производимые ею продукты. Детально обсуждает должностную инструкцию и специфику предстоящей работы, приобретение конкретных навыков, специфичных для данной должности.

Также наставник определяет цели и задачи работы нового работника, выполнение которых оценивается в конце испытательного срока. Информирует о критериях оценки результатов. Сообщает о формах и периодичности отчетности, о внутренних взаимосвязях в отделе. На данном этапе очень важно получить обратную связь от сотрудника. Это может сделать как непосредственный руководитель, так и руководитель отдела Обратная связь дает возможность задать вопросы, прояснить то, что осталось неясным; подчеркивает заинтересованность компании в новом работнике, готовность оказать ему помощь; помогает скорректировать взаимные ожидания, закрепить положительные установки на работу.

Действенная ориентация.

Данный этап состоит в приспособлении новичка к новому статусу и в значительной степени обусловливается его включением в межличностные отношения с коллегами. В рамках этого этапа нужно дать возможность сотруднику активно действовать в различных сферах, проверяя на себе и апробируя полученные знания об организации. Важно в рамках данного этапа оказывать максимальную поддержку новому сотруднику, регулярно вместе с ним проводить оценку эффективности деятельности и особенностей взаимодействия.

На данном этапе у нового сотрудника появляется возможность применить имеющиеся или только что приобретенные знания и получить обратную связь от руководителя и/или наставника.

Функционирование.

Этот этап характеризуется постепенным преодолением производственных и межличностных проблем и переходом к стабильной работе. Как правило, при спонтанном развитии процесса этот этап наступает после 1—1, 5 лет работы. Если же процесс адаптации регулировать, то достаточной эффективности можно ожидать уже через несколько месяцев работы нового сотрудника.

Такое сокращение адаптационного периода способно принести весомую финансовую выгоду, особенно если в организации привлекается большое число персонала.

Очень важно на этапах общая ориентация, вхождение в должность, действенная ориентация и функционирование:

  • Обеспечить посещение сотрудником запланированных программ обучения.
  • Обеспечить нового сотрудника всем необходимым для быстрого привыкания и к началу выполнения своих профессиональных обязанностей
  • Завершение

    На этапе завершения важно получить обратную связь от всех участников процесса адаптации нового сотрудника, провести анализ эффективности самого процесса и его элементов.

    1. Напомнить руководителю об окончании испытательного срока сотрудника его подразделения.
    2. Направить сотруднику, наставнику и руководителю бланки для оценки деятельности нового сотрудника в период испытательного срока.
    1. Обсудить результаты вхождения в должность нового работника.
    2. В случае негативного решения предложить перевод на другое место работы в рамках компании или уволить. В случае положительного решения — поздравить с прохождением испытательного срока.
    3. Провести беседу с сотрудником при участии руководителя, наставника, сотрудника службы персонала.
    4. Уточнить ключевые задачи на год, разработать план индивидуального развития работника.

    Смена этапов вызывает трудности, называемые «адаптационные кризисы», поскольку воздействие социальной среды обычно резко возрастает. В результате у работника возникает состояние тревоги, сопротивляемости, стресса, поиска выхода, возникновение потребности в более активном освоении доселе неизвестного.

    При вторичной адаптации этапы могут быть такие же, за исключением общей ориентации в случае если сотрудник перемещается в рамках одного офиса.

    Все более распространенными становятся перемещения сотрудников между подразделениями компании, находящимися в разных регионах. В таких случаях службе персонала необходимо заранее решить вопросы, связанные с перемещением сотрудника в другой город, а также обеспечить максимальную поддержку со стороны двух служб персонала: компании, из которой он уходит, и компании, в которой произошло его назначение.

    Идеально, если на новую должность назначен сотрудник, который до того прошел необходимое обучение. В реальности же бывает, что назначение внеплановое, а потому в первые три месяца пребывания сотрудника в компании необходимо организовать для него посещение тех программ обучения, которые важны для его работы.

    В любой компании полезно иметь статистику по должностям относительно средней продолжительности адаптационного периода, т. е. следует представлять, через какое время после трудоустройства сотрудник начинает работать в полную силу. Такие данные относительно позиций высшего звена собрать довольно сложно, но если речь идет о более распространенных должностях (например, обслуживающего персонала, менеджеров по продажам, технических специалистов), то накапливать подобные сведения нужно обязательно. В противном случае многие мероприятия по подбору и адаптации могут оказаться совершенно невыгодными с финансовой точки зрения.

    Полное описание смотрите в книге Натальи Володиной "Адаптация персонала. Российский опыт построения комплексной системы"

    Я HR менеджер, занимаюсь адаптацией персонала. Со своей стороны могу посоветовать первые несколько дней присмотреться к коллективу, понять кто лидер, кто клоун, присмотреться к культуре коллектива - в каждом коллективе есть свои привычки, традиции, нормы.

    Не пугайтесь, если Вас будут сторониться - к Вам так же присматриваются, и если у Вас нет замашек маньяка-убийцы и от Вас не пахнет ароматами утренней пробежки - к вам скоро потянутся :)

    Закажите курс прямо сейчас и получите скидку

  • Книга для совместного чтения с ребёнком

    Сохраняйте радостный, приподнятый тон, показывая малышу, как нравятся вам дети в детском саду и то, чем они там занимаются.

  • Вебинар «Простой подход к сложной проблеме.Как укрепить защиту ребенка от заболеваний»
  • Вебинар «Ответы на частые вопросы по детской неврологии»Ведущая вебинара: Наталья Сергеевна Каштанова– ассистент кафедры детской невропатологии и нейрохирургии ГБОУ ВПО «Северо-Западный Государственный Медицинский Университет им. И.И. Мечникова МЗ СР РФ»; врач-невролог ООО «Международная клиника MEDEM»; врач-невролог СПб ГУЗ Детской Городской больницы № 19 им. К.А. Раухфуса. Общий врачебный и неврологический стаж — 16 лет.
  • Пакет летних игровых занятий от проекта «Галка-Игралка».Когда Ваш малыш пойдёт в детский сад, Вам очень важно продолжать качественно проводить с ним время вне сада. Ему сейчас, как никогда, важны родительское внимание и совместные игры.Проект "Галка-Игралка" подготовил для Вас пакет из 26 увлекательных игровых занятий для проведения с малышом от 1, 5 до 4 лет. Игры разработаны известным петербургским психологом, педагогом раннего развития с 38 летним опытом работы, мамой 8-х детей Тепляковой Ольгой Николаевной.

    Такие занятия очень нравятся детям, а для мамы просты в проведении, не требуют особой подготовки и знаний.Игры занимают не больше 5 -10 минут, зато укрепляют отношения мамы и малыша и оказывают огромное развивающее влияние на личность ребенка.

  • «Как превратить любой каприз ребёнка в веселье?»[Вебинар в записи]На вебинаре вы узнаете о том, как любое недовольство и каприз ребёнка можно перевести в шутку :)После вебинара вы сможете
  • «6 способов говорить с ребёнком так, чтобы он был уверен в себе» - [Вебинар в записи] Вы хотите, чтобы ваш ребёнок был уверенным в себе человеком и верил в свои силы? Чтобы он не боялся браться за новое, не боялся ошибиться? Чтобы он был более самостоятельным и организованным?Екатерина Кес понятным и доступным языком расскажет вам о простых вещах, которые в ежедневном общении с ребёнком помогут укрепить его "Я" и ваши с ним отношения.Если ваш ребёнок скоро пойдёт в детский садик – эти шесть способов помогут ему чувствовать себя более уверенно и делать самостоятельно то, что раньше ребенок делал только с вашей помощью.
  • После оплаты вы получите подтверждающее письмо от команды проекта с доступом в ваш личный кабинет обчающей платформы.

    Вы сможете просматривать видеоуроки и изучать методические материалы курса в любое удобное для вас время в своем темпе.

    Доступ к материалам курса будут доступны вам в течение одного года с момента открытия вами первого урока.

    Ответы на ваши вопросы и техническую поддержу вы сможете получить, обратившись в нашу службу заботы о клиентах

    Вы получаете не просто информацию, а пошаговое руководство и чёткие шаги, которые начнете выполнять сразу же после окончания курса.

    На сегодняшний день наши онлайн-курсы прошли более 120 тысяч родителей по всему миру и оставили более 5 тысяч положительных отзывов о своих результатах.

    Тысячи родителей не могут ошибаться. Этот курс, действительно, принесёт вам и вашему ребёнку огромную пользу. Решайтесь.

    Скажите честно – сколько стоит психологическое, эмоциональное и моральное здоровье вашего ребёнка?

    Просто не могу поверить, что кому-то может показаться дорогой стоимость пакета «Серебряный»! Мы сделали его максимально доступным для вас и я не вижу причин экономить такую сумму на психологическом и физическом здоровье вашего ребёнка. В этом пакете есть абсолютно всё необходимое, чтобы изучить эту тему «от» и «до» и начать готовить ребёнка к садику.

    Ведь нас никто и никогда профессионально не учил воспитывать своего ребенка. Ни в школе, ни в институте. Мы тратили огромное количество времени и денег на обучение профессии, но никогда на то, как правильно воспитать, развивать и растить самое дорогое в нашей жизни – своего ребенка!

    После прохождения курса вы будете удивлены, почему на него стоит такая маленькая стоимость по-сравнению с той ценностью, которую вы получите. И напомню, что на курс действует 100% гарантия возврата денег, если он вам не понравится.

    Я прекрасно вас понимаю. Когда у вас есть маленький ребёнок, времени на разные дела и занятия становится намного меньше.

    Обратите внимание: этот курс сэкономит ваше время, т.к. вам не нужно ехать. Вы изучаете курс у себя дома на компьютере. При этом вам не обязательно сидеть перед компьютером - вы можете заниматься домашними делами, готовить, мыть посуду, убирать в доме и при этом слушать курс.

    Изучайте курс в любое время – утром, днём, вечером или ночью. Слушайте уроки в том темпе, в котором вам удобно. Вы можете прослушать курс за несколько дней, а можете растянуть его изучение на месяц. Как вам удобно.

    На сегодняшний день онлайн-курсы – это самая удобная форма обучения для родителей, у которых есть маленькие дети.

    Чаще всего, родители обращаются за психологической помощью тогда, когда проблемы уже возникли, когда ситуация уже зашла в тупик, ребёнок страдает и родители страдают. Мы часто получаем вот такие письма:

    В таком случае драгоценное время упущено и приходится уже справляться с последствиями. Это намного дольше, сложнее и дороже

    Наш курс создан для того, чтобы таких неприятных ситуаций для ребёнка во время адаптации к садику не возникало.

    В интернете сейчас большое количество курсовпо воспитанию детей. Но у них есть серьёзные недостатки.

    Часто курсы проводят мамы, которые просто делятся своим опытом, но не являются профессиональными психологами

    Например, такие инструкции «как правильно наказывать ребенка», советы «никогда не игнорировать истерики ребёнка», рекомендации использовать «тайм аут» в качестве наказания, который, наоборот, приводит к борьбе за власть между взрослым и ребёнком.

    После таких курсов родители, к сожалению, совсем разочаровываются в обучении, не осознавая, что им просто не повезло с ведущим.

    Довольно часто бывает так, что интернет-курсы содержат разрозненные кусочки информации, которые не складываются в одну большую, целостную и понятную картину, либо ведущий даёт слишком много теории, но не понятно, что делать с ребёнком в реальной жизни, на практике.

    Бывает и так, что курс сложно слушать, потому что ведущий говорит скучно, невнятно, не может компетентно ответить на ваши вопросы.

    В нашем онлайн-курсе«Как быстро и легко подготовить ребёнка к детскому саду, чтобы его адаптация прошла хорошо» вы защищены

    от всех вышеперечисленных недостатков.

    2. Введите свои контактные данные в форме регистрации и нажмите «Заказать». 3. Далее, выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить».Внимательно следуйте инструкциям платежной системы. 4. После того, как оплата будет произведена, на ваш email сразу поступит письмо с уведомлением об оплате и инструкциями. 5. Если письмо не поступило, проверьте папку «Спам». 6. Если письма в папке «Спам» нет, напишите намв службу заботы о клиентах

    Гарантия №1: КАЧЕСТВО – если по какой-либо причине вам не понравится курс, просто напишите нам в течение 15 дней и мы вернём вам ваши деньги.

    Гарантия №2: РЕЗУЛЬТАТЫ – если вы не увидите никаких результатов после прохождения курса и знания, которые вы получили вам никак не помогают - напишите нам и мы вернём вам деньги.

    Гарантия №3: ВЛИЯНИЕ НА ВАШИ ОТНОШЕНИЯ – если после изучения курса вы не стали лучше понимать вашего ребёнка и ваши отношения с ним не стали эмоционально и психологически ближе - свяжитесь с нами. Мы предложим вам полный возврат денег.

    С первого сентября идем в сад на полный день. По расписанию группы на сайте прием детей в 7.30-8.00. Для меня это очень удобно. А во время адаптации в это же время можно приводить или нужно позже? После 8 я уже не буду успевать на учебу.

    Этапы адаптации сотрудников, перечень необходимых документов и их суть, ключевые документы по адаптации, их содержание, эффективность программы адаптации

    Можно долго спорить, нужно ли вводить документальное обеспечение HR-процессов или нет, стоит ли плодить кипы бумаг с планами и склады электронных материалов с отчетами, или можно ограничиться только устными рекомендациями. Опыт крупных компаний показывает, что системы репортинга* и планирования, фиксирующие задуманное и реализованное, лишними не будут, а наоборот, приведут к нужному результату. Например, при адаптации в компании новичков.

    Процесс адаптации нового сотрудника довольно длительный. Он происходит у каждого человека по-разному. Продолжительность этого процесса во многом зависит от того, насколько грамотно выстроена система адаптации в компании в целом. Все существующие процедуры адаптации персонала призваны облегчить вхождение новых сотрудников в должность и во внутреннюю жизнь организации, помочь им «стать своими среди своих». Поэтому мы условно разделим этот процесс на несколько этапов, о которых речь пойдет ниже. Эти этапы сопровождаются разработкой новых или переработкой уже существующих документов к особенностям новичка. Расскажем, как это происходит в нашей компании.

    «Для нового сотрудника в нашей компании разрабатывается адаптационный план-график. Помимо этого для рабочих позиций закреплена матрица, или определенный набор адаптационных мероприятий. Их прохождение также документируется. В крупных, активно развивающихся компаниях ведение таких документов очень актуально. Это помогает контролировать адаптационный процесс большого количества сотрудников. К минусам подобной методики можно отнести то, что не все могут участвовать в процессе в полной мере в силу своей загруженности. Многие сразу внедряются в проекты, уезжают в регионы. Поэтому в планах – создание дистанционной системы адаптации новых сотрудников».

    В первые дни в компании сотрудник, как правило, получает пакет документов, в том числе и план введения в должность. Он разрабатывается с учетом специфики работы новичка и отражает результаты прохождения испытательного срока, оценку компетенций руководителем. Заполненный документ с оценкой возвращается в отдел персонала. Просматривая план, HR-специалист узнает, как оценил руководитель работу сотрудника, над чем еще стоит поработать, и какую помощь необходимо оказать работнику.

    «При переходе сотрудника на новую должность необходимо информировать его о подразделении, рабочем месте, профессиональных обязанностях и производственных процессах. Затем рассказать ему о взаимодействии с другими отделами. При организации адаптации нового сотрудника понадобятся план работы и анкета для оценки деятельности работника (заполняется руководителем). Это возможно в том случае, если в компании разработан внутренний нормативный документ о порядке адаптации персонала в случае перевода на другую должность. Даже мировой финансовый кризис в принципе не может повлиять на систему адаптации новых сотрудников. Наоборот, она помогает им быстрее включиться в бизнес-процессы компании».

    Без такого плана сложно было бы и самому сотруднику: документ ориентирует его в массиве данных о компании и ставит профессиональные задачи на конкретный срок. К тому же визуализация информации (будь то в виде листка бумаги, текстового файла или презентации) является одним из способов проверки того, как сотрудник относится к ведению документации, и в какой степени обладает самоконтролем.

    Что написано пером…

    Чтобы не перегружать руководителей, наставников и сотрудников бумажной работой и составлением презентаций, мы выработали перечень необходимых документов. Вопрос об их количестве зависит от компании и тех задач, которые перед ней стоят. Мы пронаблюдали, как происходит адаптация новых сотрудников, и предложили ряд типовых документов, которые стали по-настоящему эффективными и полезными в работе.

    Марина ДМИТРИЕВА, начальник отдела кадрового администрирования и подбора персонала ОАО «МОЭК»:

    «Адаптации нового сотрудника очень важна. Однако обилие документов, ее сопровождающих, отнимает рабочее время. Считаю, что стоит оставить план адаптации, в котором указаны ключевые мероприятия для нового сотрудника, а также заносятся отметки об их прохождении. Такой подход избавит от создания огромных отчетов как новичка, так и его наставника. Можно также утвердить памятку для нового сотрудника. Много документов не нужно. Необходимую информацию передаст наставник или непосредственный руководитель, который в любом случае есть у новичка».

    Документы по адаптации сотрудника в компании

    Одним из ключевых документов является программа адаптации. Она последовательно рассматривает ключевые этапы этого процесса и их документальное сопровождение. Например, у нас программа состоит из нескольких частей – введения, описания адаптационных этапов и перечня мероприятий. Она помогает наставникам, руководителям и специалистам ориентироваться в тонкостях адаптации.

    В вводной части сообщается о том, для чего нужен документ, какие ресурсы компании (видео, печатные издания, интранет и пр.) имеются, на что мы делаем упор при проведении мероприятий (на активное участие сотрудников или пассивное восприятие услышанного), какими способами этого достигаем (через вовлечение в дискуссии, обучение, наставничество) и к какому результату стремимся (снизить до нуля текучесть кадров на испытательном сроке).

    Далее идет описание адаптационных процессов. Например, вначале мы рассказываем, как происходит общая ориентация сотрудников. В первый рабочий день новичок получает следующий пакет документов.

    План введения в должность.Используя этот документ, руководитель оценивает компетенции сотрудника по балльной системе: 0 – компетенция отсутствует; 1 – компетенция проявляется слабо; 2 – компетенция проявляется в достаточной мере; 3 – кандидат обладает компетенцией в мере, гораздо большей, чем требуется в данной должности, способен транслировать компетенцию другим.

    Вся информация представлена в виде таблицы. В тетради новичка есть также лист контроля за готовностью рабочего места для нового сотрудника и опросник № 1 удовлетворенности работой наставника.

    Папка нового сотрудника.Она содержит полную информацию о компании. Изучив папку, сотрудник познакомится с корпоративной культурой, режимом труда и отдыха, узнает о коллективе отдела, его нормах и традициях.

    Заполненная тетрадь новичка и копия плана введения в должность (оригинал хранится у сотрудника до конца испытательного срока) через неделю работы в компании передается в отдел по работе с персоналом. В крупных компаниях удобнее узнавать о прохождении испытательного срока сотрудником через опросники. Лучше всего, если опрос проводится через неделю и месяц работы в компании. Теперь специалист по адаптации имеет возможность контролировать процесс и при необходимости решать все возникающие проблемы.

    Вместе весело шагать!

    Вернемся к программе адаптации. Итак, первая неделя прошла, сотрудник уже заполнил первый опросник, познакомился с отделом, освоился на новом рабочем месте. Далее программа детально описывает этап действенной ориентации. В этот период основная бумажная работа – у специалиста по адаптации. Он готовит материалы и программы тренингов, слайд-шоу, презентации, опросники.

    Завершающим адаптационным мероприятием в нашей компании является «Посвящение в Протековцы». Приглашаются представители руководства, которые поздравляют новичков с вступлением в ряды сотрудников компании. Новым работникам вручаются дипломы о первой успешно пройденной дистанции. Этим документом знаменуется окончание периода адаптация нового сотрудника.

    Как показывает опыт нашей компании, грамотно построенная система адаптации новых сотрудников в значительной степени облегчает адаптационный период. К тому же успешное прохождение этого этапа позволяет ожидать от нового сотрудника высоких показателей работы в значительно более короткие сроки.

    Подобная программа эффективна для крупных компаний с развитой системой наставничества. У нас она действует на протяжении двух лет. За это время значительно снизился уровень текучести персонала в период испытательного срока. Именно к этому результату мы все вместе стремились.

    У многих молодых родителей срабатывает стереотип, что как только ребёнку исполнилось три года, его пора отдавать в садик для тренировки общения, а родителям вновь нужно возвращаться на работу. Но частенько родители сталкиваются с тем, что через неделю ребёнок начинает капризничать и устраивать истерики, не желая по утрам отправляться в садик. Он обещает маме хорошо себя вести и во всём слушаться, лишь бы его оставили дома. Воспитатели жалуются на ребёнка, рассказывая, что он ни с кем не играет, не бегает, не веселится, не проявляет интереса к игрушкам, а целый день сидит и грустит. Каждый раз бросается к двери, когда кто-то приходит, ожидая своих родителей. Зачастую ребёнок начинать терять уже приобретённые ранее навыки самостоятельности, чаще страдает недержанием мочи, начинает хуже говорить, не ест и плохо спит. Именно так проявляется период адаптации к детскому саду.

    Первое – это отрицательные эмоции

    В первое время после начала посещения детского сада, когда ребёнка отвлекают новые игрушки, он может проявлять заинтересованность и «забывать» о своём горе, но в последующие дни, когда малыш уже всё изучил, его эмоции вновь сосредотачиваются на негативных впечатлениях. Он может постоянно хныкать, либо плач может проявляться приступами.

    Частенько дети, находящиеся во власти отрицательных эмоций, плачем поддерживают всех расстроенных расставанием с родителями новичков. Известен также феномен плача «за компанию». Самым стойким и длительным проявлением депрессии является хныканье.

    Второе, что постоянно испытывает ребёнок в период адаптации, – это 

    Третья частая реакция при адаптации – это злость, гнев

    Чем легче проходит процесс адаптации, тем быстрее и чаще ребёнком начинают овладевать положительные эмоции. Радость и смех - особенно хорошие признаки того, что конец привыкания не за горами.

    Четвертое – социальные контакты

    Также в период адаптации к детскому саду у ребёнка может поменяться мимика и взгляды, манера движений. На это тоже необходимо обращать внимание.

    Пятое, что необходимо выделить в состоянии эмоций адаптирующегося ребёнка, - это любопытство и жажда знаний

    Шестое – это социальные навыки

    Седьмое – 

    Восьмое – двигательная активность

    Девятое – 

    Последнее – 

    Не пугайтесь, если в процессе адаптации ребёнок похудеет. Освоившись, он вернёт себе потерянный вес и будет в дальнейшем набирать его в процессе роста и развития.

    Адаптация – это очень сложный и тяжёлый для детского организма и детской психики процесс. Переживаемый маленьким человеком стресс затрагивает жизнедеятельность и в той или иной мере нарушает нормальную работу всех основных систем человеческого организма. Неудивительно, что сильно страдает иммунитет, естественная защита ребёнка от болезней уменьшается, и он подвержен частым простудам. Болезни прерывают процесс адаптации ребёнка к детскому саду, и после выздоровления, к сожалению, он начинается заново.

    Стресс в период адаптации вызван разлукой с родителями. Ребёнок может воспринимать её как предательство, как признак ненужности и свидетельство того, что его бросили, отдали чужим тётям. К тому же ребёнок не знает, как вести себя в новых условиях, он переживает, что его действия не будут одобрены окружающими детьми и воспитателями, что над ним будут смеяться. Страх потери, страх неизвестности и страх неодобрения вызывает сильный стресс.

    Тяжёлая и длительная адаптация у детей, постоянно прерываемая болезнями, может даже никогда не закончится или занять целые месяцы. Если в детской поликлинике врачи прогнозируют Вашему ребёнку тяжёлую адаптацию, то лучше отдать его в детский сад не в три года, а позже, когда он немного подрастёт и научится лучше приспосабливаться.

    Не стоит забывать и о трёхлетнем кризисе развития маленького человека. Именно в три года ребёнок осознаёт себя как личность и пытается показать это окружающим. Переживание этого кризиса обостряет чувствительность ребёнка, поэтому наложившаяся адаптация ещё больше усугубляется. Многие дети не выдерживают подобного «двойного груза», и их психика «даёт сбой», вызывая нервный срыв. Преодолеть тяжёлую адаптацию к детскому саду ребёнку должны помочь совокупные усилия родителей, воспитателей и педиатров в поликлинике.

    Многие родители задаются вопросами: все ли дети обречены на страдания, вызванные тяжёлым адаптационным периодом? Нет, не все. У некоторых детей адаптация к детскому саду проходит быстро и легко, занимая пару недель. Ребёнок не болеет, поведение его меняется совсем чуть-чуть и ненадолго, не вызывая беспокойства его родителей.

    Также адаптация может быть не лёгкой или тяжёлой, а «средней». Она занимает обычно больше месяца и сопровождается периодическими болезнями малыша. Болезни оканчиваются без осложнений, отличаясь по этому признаку от болезней, сопровождающих тяжёлое протекание адаптации. Здесь существенную помощь может оказать следование врачебным рекомендациям по закаливанию детей и укреплению их иммунитета.

    Родителям следует помнить, что дети, пережившие тяжёлую адаптацию к детскому саду, как правило, долго и болезненно привыкают в дальнейшем к школе.

    Существуют факторы риска, увеличивающие вероятность проявления тяжёлой формы привыкания к детскому саду. При наличии нескольких неблагоприятных факторов начало посещения дошкольного образовательного учреждения желательно отложить.

    Первая группа факторов риска относится к дородовому периоду. Это токсикозы во время беременности; заболевания, перенесённые матерью, пока она носила ребёнка под сердцем (обострение хронических заболеваний и инфекционные болезни); также в эту группу относится приём во время беременности лекарств, курение матери, стрессы и конфликты, перенесённые ею (не важно, в семье или на работе), употребление алкогольных напитков, работа на потенциально вредном производстве и предприятиях. Также имейте в виду, что частое употребление алкогольных напитков отцом перед беременностью матери тоже является фактором риска развития осложнённой формы адаптации в будущем у ребёнка к детскому саду.

    Вторая группа факторов риска относится к самому процессу родов. Это всевозможные осложнения, возникшие при родах, родовая травма у ребёнка, перенесённая им асфикция, операции, проведённые хирургами при родах. Также сюда же относится несовместимость резус-фактора крови матери и ребёнка.

    Третья группа факторов относится к послеродовому периоду. Это недоношенность ребёнка и, как ни странно, переношенность, масса тела при рождении более 4 килограмм. Также сюда относятся частые болезни ребёнка на первом месяце жизни, курение и употребление алкогольных напитков матерью во время кормления грудью. Искусственное вскармливание – это тоже риск. Обратите внимание на пассивное курение матери в период грудного вскармливания. Если члены семьи курили при кормящей матери или ребёнке, это может отразиться на его нервной системе и затруднить процесс адаптации к детскому саду. Частые инфекции ребёнка до трёх лет, наличие таких заболеваний как рахит, анемия, паратрофия, гипотрофия, диатез, хронические заболевания малыша (порок сердца, пиелонефрит и прочие) относятся к факторам риска. Сюда же нужно добавить неудовлетворённость и депрессию матери, плохие материальные и бытовые условия жизни, отсутствие процедур закаливания, проводимых с ребёнком, задержка его нервного или психического развития. Станет фактором риска отсутствие возможности общения у ребёнка с ровесниками и взрослыми людьми, отличия в режиме дня дома и в детском саду, неблагоприятный эмоциональный климат в семье, ругань и конфликты родителей. Риском является жизнь ребёнка в неполной семье, а также если ребёнок первенец или вообще единственный в данной семье.

    Как видим, большинство рисков идёт либо от болезней, либо от неправильного поведения родителейдо и после рождения ребёнка. Неправильное воспитание маленького человека тоже относится к факторам риска. Есть внушать ребёнку, что он кумир и принц и все перед ним всегда будут склоняться, выполняя любые его капризы, то малышу тяжело придётся в детском саду. Обратный случай с излишне строгим воспитанием ребёнка тоже относится к факторам риска.

    Часть факторов имеет необратимый характер

    Чем можно помочь ребёнку, чтобы облегчить привыкание? Необходимо с самого раннего возраста тренировать у малыша адаптационный механизм, готовить его к тому, что однажды ему придётся менять поведенческую модель. Нужно заранее проконсультироваться у участкового врача, насколько тяжёлой ожидается адаптация у ребёнка, и начинать подготовку.

    Воздержитесь от нелестных высказываний в адрес детского сада или воспитателей в присутствии ребёнка. Устраните, насколько это возможно, факторы риска, увеличивающие вероятность тяжёлого периода адаптации. Проводите назначенные врачом оздоровительные мероприятия. В детский сад ребёнка направляйте, только если он здоров. Во время кризиса трёх лет постарайтесь не начинать посещения детского сада.

    Не поленитесь заранее узнать расписание режима дня в детском саду, чтобы загодя обеспечить ребёнку такой же. Обязательно занимайтесь закаливающими процедурами. Выберете детский сад по месту жительства, чтобы не возить далеко ребёнка и чтобы он мог там встретить знакомых по детской площадке ребят. Загодя познакомьте ребёнка с воспитателями и детьми из детского сада, куда он собирается пойти.

    Создавайте у ребёнка положительные ожидания от ещё незнакомого ему детского сада. Расскажите заранее, как ему обращаться и заговаривать с воспитателями, как общаться с детьми в трудных ситуациях, что делать, если его бьют или обижают, и прочее. Ни в коем случае не пугайте малыша садиком, нельзя, чтобы он считал посещение детского сада наказанием. Расскажите любимому чаду, почему ему необходимо посещать детский сад, обязательно отметив, что он уже достаточно взрослый для такого серьёзного дела. Расскажите ему о предстоящей временной разлуке, подготовьте, чтобы потом это не стало шокирующей новостью.

    Дома не забывайте приучать ребёнка к самостоятельности и самообслуживанию. Перед посещением детского сада не нервничайте сами, так как Ваша тревога легко передастся малышу. Договоритесь на работе о таком графике, чтобы в первый месяц посещения ребёнком детского сада не оставлять его там на целый день, пораньше забирать домой. Начните посещение садика с четверга. Двух дней до выходных ребёнку будет более чем достаточно. За субботу и воскресенье он сможет обдумать новый полученный опыт. Если на следующей неделе ребёнку будет слишком тяжело, постарайтесь его оставить дома в среду.

    В отличие от школы в детском саду отсутствуют каникулы. Однако малыши испытывают в детском дошкольном учреждении иногда даже большую нагрузку, чем школьники. Это обусловлено в первую очередь их возрастом и большим, по сравнению со школой, временем пребывания в садике. Поэтому самостоятельно запланируйте ребёнку каникулы – неделю или две раз в два-три месяца, когда ребёнок сможет посидеть дома и отдохнуть от товарищей и игр.

    Постоянно твердите ребёнку, что Вы его любите и дорожите им, как и раньше, что ничего не изменилось. При этом следите, чтобы в семье была благополучная психологическая обстановка. Если есть какие-то проблемы между супругами или с Вашими родителями, примите решение на семейном совете отложить их решение на несколько месяцев. Вы взрослые люди, сможете подождать и потерпеть, чтобы не нанести ребёнку психологической травмы на всю жизнь. Кардинальные перемены в жизни, например рождение братика или сестры, а также развод родителей, переезд и даже переселение ребёнка в другую комнату лучше не совмещать со временем начала посещения детского сада. Ребёнок ещё только начинает свой жизненный путь, и для него такой поток новых впечатлений и информации может быть губителен.

    Выспрашивайте ребёнка, как прошёл его день в саду. При этом задавайте простые вопросы (Что было на обед? Во что вы играли? Чему вас учила воспитательница?). Если Вас что-то напугало в рассказе ребёнка, сдержите себя и не выдайте своих эмоций, оставайтесь спокойными. Многим детям очень тяжело рассказывать о проведённом дне, особенно если у них сложилось негативное впечатление о детском саду.

    После прихода из детского сада можете сделать для ребёнка расслабляющую ванну примерно на полчаса. Ребёнок смоет с себя микробы и грязь, которые могли пристать к нему во время игр и прогулки, а также успокоится и расслабится.

    Будьте особенно внимательны и терпеливы с ребёнком в период его адаптации к детскому саду, щадите его испытывающую гнёт стресса нервную систему. Старайтесь меньше позволять ребёнку смотреть телевизор, не ходить в кино и цирк, в гости. Все эти действия создают дополнительную нагрузку на нервы, которая в данный период ребёнку противопоказана.

    Не балуйте ребёнка, не кутайте его слишком сильно в детский сад, не наказывайте его за капризы, пока он испытывает стресс. Не обращайте внимания на его выходки. Следите, чтобы по выходным дням режим дома оставался таким же, как в садике. Если заметите изменения в его обычном поведении, тут же обращайтесь к психологу и детскому врачу.